Home » garanties, retouren en betalen

garanties, retouren en betalen

GARANTIES

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij jou af te leveren. Aangezien de communicatie wat betreft het leveren of ophalen van het bestelde artikel niet via ons. Er wordt altijd een nadere afspraak gemaakt over de verdere afwikkeling t.a.v. het te leveren artikel.

De vermelde prijzen zijn inclusief verzendkosten.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL of onze interne pakketdienst. Indien je het bestelde product op wil halen dan kan dat ook. Afspraken over verzenden of ophalen gaan altijd via directe communicatie met de verkoper. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Retouren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou adres naar de De DOAS zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van PostNL. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht neem je contact met ons op via shop@dedoas.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te herverkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kan hiervoor contact opnemen met shop@dedoas.nl. Wel draag jezelf de kosten voor terugzending van het product.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Betalingen

Je kan je bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:
– Ideal

Vragen?

Heb je een vraag aan de kunstenaar dan kan je bij “vragen” een bericht sturen. Kom je er niet uit dan kan je altijd ons mailen via shop@dedoas.nl. Vermeld de naam van kunstenaar  en het product waar je een vraag over hebt.